Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie der Website www.humbleplus.com

gültig ab dem 04.07.2023

ARTIKEL 1. VERTRAGSPARTEIEN

Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie gilt zwischen Humble+, SAS, Stammkapital: 2114 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris in Frankreich am 08.12.2019 unter der Nummer 853303923, Geschäftssitz: 5 Impasse Chartière, Frankreich, E-Mail: hello@humbleplus.com, EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR10853303923, nachfolgend „der Herausgeber“, und jeder natürlichen oder juristischen Person des Privatrechts oder des öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist, um ein Produkt zu kaufen, nachfolgend „der Kunde“ genannt.

ARTIKEL 2. DEFINITIONEN

„Kunde“: jede natürliche oder juristische Person des Privatrechts oder des öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist.

„Inhalte der Website“: Elemente jeglicher Art, die auf der Website veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie durch ein Recht des geistigen Eigentums geschützt sind oder nicht, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software. 

„Der Herausgeber“: Humble+, SAS in seiner Eigenschaft als Herausgeber der Website.

„Internetnutzer“: jede natürliche oder juristische Person des Privatrechts oder des öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.

„Produkt“: Ware jeder Art, die auf der Website vom Herausgeber an Kunden verkauft wird.

„Website“: Website, die unter der URL www.humbleplus.com zugänglich ist, sowie die zugehörigen Subsites, Mirror-Sites, Portale und URL-Variationen.

ARTIKEL 3. GELTUNGSBEREICH

Die Website ist für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich. Die Navigation auf der Website setzt die Zustimmung jedes Internetnutzers zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die bloße Verbindung mit der Website, mit welchen Mitteln auch immer, insbesondere über einen Bot oder einen Browser, gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch das Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens bestätigt.

Der Internetnutzer erkennt dadurch gleichzeitig an, diese vollständig zur Kenntnis genommen zu haben und sie uneingeschränkt zu akzeptieren. 

Das Anklicken des oben genannten Kontrollkästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Internetnutzers. Der Internetnutzer erkennt die Beweiskraft der automatischen Erfassungssysteme des Herausgebers an und verzichtet im Streitfall darauf, diese anzufechten, es sei denn, er erbringt den Gegenbeweis.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen des Internetnutzers. 

Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt seitens der Internetnutzer voraus, dass sie über die dafür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen oder andernfalls die Genehmigung eines Vormunds oder Betreuers haben, wenn sie geschäftsunfähig sind, ihres gesetzlichen Vertreters, wenn sie minderjährig sind, oder dass sie über eine Vollmacht verfügen, wenn sie im Namen einer juristischen Person handeln.

ARTIKEL 4. GEGENSTAND DER WEBSITE

Gegenstand der Website ist der Verkauf von Produkten an Kunden.

ARTIKEL 5. SCHRITTE DER BESTELLUNG

5.1. Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, können die Internetnutzer ein oder mehrere Produkte auswählen und in ihren Warenkorb legen. Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf der Website in der Produktbeschreibung jedes Artikels angegeben. Wenn ihre Bestellung vollständig ist, können sie auf ihren Warenkorb zugreifen, indem sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klicken.

5.2. Bestätigung der Bestellung durch den Internetnutzer

Beim Einsehen ihres Warenkorbs haben die Internetnutzer die Möglichkeit, die Anzahl sowie die Art der von ihnen ausgewählten Produkte zu überprüfen und deren Einzelpreis sowie ihren Gesamtpreis einzusehen. Sie haben die Möglichkeit, ein oder mehrere Produkte aus ihrem Warenkorb zu entfernen. 

Wenn die Bestellung den Internetnutzern zusagt, können sie diese bestätigen. Sie gelangen dann zu einem Formular, auf dem sie entweder ihre Zugangsdaten eingeben können, sofern sie bereits darüber verfügen, oder sich auf der Website registrieren können, indem sie das Anmeldeformular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen.

5.3. Zahlung durch den Kunden

Sobald sie eingeloggt sind oder das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt haben, werden die Kunden aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsdaten zu überprüfen oder zu ändern, und werden anschließend gebeten, ihre Zahlung vorzunehmen, indem sie zu diesem Zweck auf die sichere Zahlungsschnittstelle mit dem Vermerk „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ähnlichen Formulierung weitergeleitet werden. 

5.4. Bestellbestätigung durch den Herausgeber

Sobald die Zahlung tatsächlich beim Herausgeber eingegangen ist, verpflichtet sich dieser, dem Kunden den Erhalt auf elektronischem Wege innerhalb von maximal 24 Stunden zu bestätigen. Innerhalb derselben Frist verpflichtet sich der Herausgeber, dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung zuzusenden, in der die Bearbeitung bestätigt wird und die alle diesbezüglichen Informationen enthält.

ARTIKEL 6. PREISE - ZAHLUNG

6.1. Preise

Es gelten die Preise, die am Tag der Bestellung auf der Website angegeben sind. Diese Preise können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die angezeigten Preise sind nur am Tag der Bestellung gültig und entfalten keine Wirkung für die Zukunft.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.

6.2. Zahlungsmodalitäten

Der Kunde kann seine Zahlung per PayPal, Stripe, Google Pay vornehmen. Kreditkartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen von Stripe.

Bei Zahlungen per Kreditkarte hat der Herausgeber keinen Zugriff auf Daten zu den Zahlungsmitteln des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an das Bankinstitut.

Bei Zahlung per Zahlungsanweisung, Scheck oder Banküberweisung beginnen die Lieferfristen erst ab dem Datum des Zahlungseingangs beim Herausgeber zu laufen.

6.3. Rechnungsstellung

Der Herausgeber wird dem Kunden nach jeder Zahlung eine Rechnung auf elektronischem Wege zusenden oder bereitstellen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

6.4. Zahlungsverzug

Die vereinbarten Zahlungstermine dürfen unter keinem Vorwand hinausgezögert werden, auch nicht im Streitfall.

Jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag führt von Rechts wegen und ohne Mahnung zur Anwendung von Verzugszinsen, die auf der Grundlage eines Satzes in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes berechnet werden, unbeschadet der Fälligkeit der Hauptforderungen.

Darüber hinaus führt jeder Zahlungsverzug dazu, dass dem säumigen Kunden Inkassokosten in Höhe von 40 Euro in Rechnung gestellt werden, alle noch fälligen Beträge ungeachtet vereinbarter Fristen sofort fällig werden, zuzüglich einer Entschädigung von 20 % des Betrags als Vertragsstrafe, sowie die Möglichkeit, den Vertrag einseitig zu Lasten des Kunden zu kündigen. Diese Klausel steht im Einklang mit den Bestimmungen von Artikel 1152 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil), die es dem Richter ermöglichen, die Entschädigung herabzusetzen, wenn er sie für übermäßig hält.

6.5. Eigentumsvorbehalt

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Herausgebers, gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel.

ARTIKEL 7. REKLAMATION - WIDERRUF – GEWÄHRLEISTUNG

7.1. Kundenservice

Der Kundenservice der Website ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail unter hello@humbleplus.com oder per Post unter der in Artikel 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Adresse erreichbar. In den beiden letztgenannten Fällen verpflichtet sich der Herausgeber, innerhalb von 1 Werktag(en) eine Antwort zu geben.

 

7.2. Widerrufsrecht – Fernabsatz

Dieser Artikel 7.2 gilt für Kunden mit Verbrauchereigenschaft im Sinne des Einleitungsartikels des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation).

7.2.1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß der geltenden Gesetzgebung für den Fernabsatz verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten. 

Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt entweder an dem Tag, an dem der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, bei Verträgen über die Erbringung einer Dienstleistung und/oder die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, oder mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Kaufverträgen über Waren und Dienstleistungsverträgen, die die Lieferung von Waren umfassen.

Im Falle einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, oder im Falle einer Bestellung über eine Ware, die aus mehreren Losen oder Teilen besteht und deren Lieferung über einen festgelegten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware bzw. des letzten Loses oder Teils. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Läuft die Frist von vierzehn Tagen an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag ab, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Die Widerrufsentscheidung ist dem Herausgeber unter den in Artikel 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktdaten mittels einer eindeutigen Erklärung mitzuteilen. Der Kunde hat beispielsweise die Möglichkeit, das am Ende der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Musterformular zu verwenden. In jedem Fall wird der Herausgeber dem Kunden den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail bestätigen.

7.2.2. Folgen des Widerrufsrechts

Der Kunde sendet oder übergibt die Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Unternehmer über seinen Entschluss unterrichtet hat, diesen Vertrag zu widerrufen, an den Unternehmer oder eine von diesem ermächtigte Person zurück.

Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Kunden alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Gegebenenfalls kann der Unternehmer die Rückzahlung verweigern, bis er die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Darüber hinaus wird der geschuldete Betrag von Rechts wegen mit dem geltenden gesetzlichen Zinssatz verzinst, wie in Artikel L. 242-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches präzisiert. 

Gegebenenfalls führt der Gewerbetreibende die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels durch, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und vorausgesetzt, dass dem Kunden durch die Rückzahlung keine Kosten entstehen. Der Gewerbetreibende ist jedoch nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Kunde sich ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung entschieden hat. 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Auf Anfrage beim Kundenservice kann der Kunde ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten; in diesem Fall wird ein Pauschalbetrag von 6 € bei Erhalt des Pakets von der Rückerstattung abgezogen.

Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise dieses Produkts nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts sind im Musterformular am Ende der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

7.2.3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Verträge:

• über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
• über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
• über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• über die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgen kann und deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, der aber von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• über Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Kunden durchzuführen sind und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Bewältigung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
• über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde;
• über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über solche Veröffentlichungen;
• die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
• über Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Mietwagen, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen zur Erbringung von Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;
• über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Ebenso ist das Widerrufsrecht nicht anwendbar auf Verträge, die von beiden Parteien auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erfüllt wurden, bevor dieser sein Widerrufsrecht ausübt.

 

 

 

7.3. Vertragsauflösung auf Initiative des Kunden

Der Verbraucherkunde kann den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen, wenn das Lieferdatum der Ware um mehr als sieben Tage überschritten wird. Dem Kunden werden dann die von ihm bei der Bestellung gezahlten Beträge erstattet.

Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn die Lieferverzögerung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, keine rechtlichen Schritte gegen den Herausgeber einzuleiten, und verzichtet darauf, sich auf die in diesem Artikel vorgesehene Auflösung des Verkaufs zu berufen.

7.4. Garantien und Gewährleistungen

7.4.1. Gewährleistung für sichtbare Mängel und Fehler

Es obliegt dem Kunden, den ordnungsgemäßen Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Diese Überprüfung muss sich insbesondere auf die Qualität, die Mengen und die Artikelnummern der Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung beziehen. Nach Ablauf einer Frist von drei Tagen ab Lieferung werden keine Reklamationen mehr berücksichtigt. In jedem Fall wird eine Reklamation bezüglich der gelieferten Pakete nur dann berücksichtigt, wenn der Kunde in seiner Eigenschaft als Kaufmann Vorbehalte gegenüber dem Frachtführer gemäß den Artikeln L. 133-3 ff. des französischen Handelsgesetzbuches (Code de commerce) geäußert hat.

7.4.2. Haftung für versteckte Mängel

7.4.2.1. Gesetzliche Gewährleistung

Die Kunden verfügen über eine gesetzliche Gewährleistung für die vertragsgemäße Lieferung (Artikel 1604 des Code civil), eine gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Code civil) sowie eine Sicherheitsgarantie (Artikel 1245 ff. des Code civil). 

Kunden mit Verbrauchereigenschaft verfügen darüber hinaus über eine gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches). 

7.4.2.2. Vertragliche Garantie

Die Produkte verfügen neben der gesetzlichen Gewährleistung über eine vertragliche Konformitätsgarantie auf französischem Hoheitsgebiet mit einer Laufzeit von 1 Jahr(en) ab Lieferung des Produkts.

7.4.2.3. Rücksendung

Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, obliegt es dem Kunden, das Produkt an die Adresse des Sitzes des Herausgebers zurückzusenden, zusammen mit einem Begleitschreiben, in dem entweder die Nachbesserung, der Umtausch oder die Rückerstattung verlangt wird. 

In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Anweisungen des Herausgebers bezüglich der Rücksendung der Produkte genau zu befolgen.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts verbleiben beim Kunden, es sei denn, es handelt sich um Verbraucherkunden, die die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) in Anspruch nehmen. Auf Anfrage kann der Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen; in diesem Fall wird eine Pauschale von 6 € von der Rückerstattung abgezogen.

Der Verbraucherkunde verfügt über eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, um Ansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. In dieser Eigenschaft kann er zwischen der Nachbesserung oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen. Schließlich ist der Kunde während der 24 Monate nach Lieferung des Produkts davon befreit, den Nachweis für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des Produkts zu erbringen, außer bei Gebrauchtwaren.   Gegebenenfalls gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der kommerziellen Garantie.    Macht der Verbraucherkunde die Mängelgewährleistung geltend, kann er zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

ARTIKEL 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

8.1. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

8.2. Änderungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Für den Kunden gelten die zum Zeitpunkt seiner Bestellung oder seiner Verbindung mit der vorliegenden Website gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wobei jede Neuanmeldung im persönlichen Bereich gegebenenfalls als Annahme der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.

8.3. Streitigkeiten

Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucherkunden, die im Rahmen der Durchführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten und für die zuvor keine gütliche Einigung zwischen den Parteien gefunden werden konnte, an Medicys gerichtet werden: www.medicys.fr.

Darüber hinaus wird der Verbraucherkunde über das Bestehen der Online-Streitbeilegungsplattform informiert, die unter folgender URL erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Alle Streitigkeiten bezüglich des vorliegenden Vertrags oder in Verbindung damit werden im Wege eines Schiedsverfahrens gemäß der Schiedsordnung des Digitalen Schieds- und Mediationsinstituts entschieden: www.fast-arbitre.com.

8.4. Vollständigkeit

Die Nichtigkeit einer der Klauseln des vorliegenden Vertrags hat nicht die Nichtigkeit der anderen Klauseln des Vertrags oder des Vertrags in seiner Gesamtheit zur Folge, die ihre volle Rechtswirksamkeit und Tragweite behalten. In einem solchen Fall müssen die Parteien die für unwirksam erklärte Bestimmung so weit wie möglich durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem Geist und dem Zweck dieser Bestimmungen entspricht.

8.5. Kein Verzicht

Die Nichtausübung der dem Herausgeber hierunter zustehenden Rechte kann in keinem Fall als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.

8.6. Telefonwerbung

Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich unter der Adresse http://www.bloctel.gouv.fr/ in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen. 

8.7. Sprachen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.

8.8. Missbräuchliche Klauseln

Die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Vorschriften des französischen Verbrauchergesetzbuches über missbräuchliche Klauseln in Verträgen, die zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher geschlossen werden.