Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - HUMBLE+ SAS
Fassung vom 29. Juni 2026 — gültig ab dem 29. Juni 2026
ARTIKEL 1 — ANWENDUNGSBEREICH UND GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: "die AGB") gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die von HUMBLE+ SAS (nachfolgend: "der Verkäufer") an nichtgewerbliche Käufer (nachfolgend: "der Kunde") getätigt werden, welche die auf der Website www.humbleplus.com (nachfolgend: "die Website") zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten.
Sie regeln insbesondere die Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Widerrufsbedingungen, die für die von den Kunden bestellten Produkte gelten.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
HUMBLE+ SAS
Vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht (Société par actions simplifiée) mit einem Kapital von 2.641 € RCS Paris Nr. 853 303 923
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR10853303923
Unternehmenssitz: 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS
E-Mail: hello@humbleplus.com
Die vorliegenden AGB sind jederzeit auf der Website einsehbar. Es gilt diejenige Version, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe auf der Website in Kraft ist.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, indem er vor dem Beginn des Online-Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kontrollkästchen ankreuzt.
Der Verkäufer beabsichtigt nicht, die Produkte über die Website an Gewerbetreibende zu verkaufen, sondern ausschließlich an Verbraucher für deren persönlichen Bedarf. Gewerbetreibende werden gebeten, den Verkäufer direkt zu kontaktieren, um einen geeigneten geschäftlichen Rahmen zu vereinbaren.
ARTIKEL 2 — PRODUKTE
2.1 Beschreibung der Produkte
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte umfassen insbesondere:
- Meereskollagen-Pulver
- Meereskollagen-Kapseln
- Schmelzfähiges Meereskollagen
- Kreatin
- Magnesium
- Omega-3
- Proteine
- Proteinriegel
- Getränke mit Meereskollagen
- Kreatingetränke
- Creme mit Meereskollagen
- Multiprodukt-Sets und -Routinen
- Jedes andere zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website präsentierte Produkt
2.2 Eigenschaften der Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website anhand einer vom Verkäufer erstellten Beschreibung dargestellt. Die grafischen Elemente (Fotos, Videos, Illustrationen) sind nicht vertragsrelevant und dienen lediglich Illustrationszwecken.
2.3 Konformität der Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Bestellung die Beschreibung jedes Produkts zurate zu ziehen, insbesondere die auf der Verpackung oder auf der Website angegebenen Informationen zu Vorsichtsmaßnahmen sowie Anwendungsbedingungen und -beschränkungen. Die Produkte werden unter Einhaltung der geltenden Vorschriften hergestellt und transportiert.
2.4 Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail und schlägt ihm entweder vor, auf die Nachlieferung zu warten, ein gleichwertiges Produkt zu akzeptieren oder seine Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird dem Kunden der Betrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen erstattet.
ARTIKEL 3 — BESTELLUNGEN
3.1 Rechtsfähigkeit
Die Aufgabe einer Bestellung setzt voraus, dass der Kunde über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt (volljährig sein, nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung einer Person zu stornieren und zu erstatten, die nicht über diese Fähigkeit verfügt.
3.2 Einzelbestellvorgang
- Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in seinen Warenkorb.
- Der Kunde erstellt ein Konto oder meldet sich bei seinem bestehenden Konto an.
- Es wird eine Bestellübersicht angezeigt, die die Produkte, deren Mengen, die Einzelpreise, den Gesamtpreis inkl. MwSt. und die Versandkosten ausweist.
- Der Kunde prüft und bestätigt seine Bestellung und folgt anschließend den Zahlungsanweisungen.
- Nach Annahme der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung über die Zahlungsannahme und anschließend eine Bestellbestätigung, die als Empfangsbestätigung dient.
- Der Verkauf ist ab dem Versand der Bestellbestätigung durch den Verkäufer endgültig.
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung in seinem Kundenkonto verfolgen.
3.3 Abonnementbestellung
Neben dem Einzelverkauf werden die Produkte auch in Form eines regelmäßigen Abonnements (nachfolgend: "das Abonnement") angeboten.
Der Vorgang des Abonnementabschlusses ist mit dem in Artikel 3.2 beschriebenen identisch, angepasst an die Häufigkeit und Zusammensetzung des gewählten Abonnements.
Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf jedes Zeitraums automatisch um dieselbe Dauer und mit derselben Zusammensetzung, sofern es vom Kunden nicht geändert oder gekündigt wird.
Kündigung des Abonnements: Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer unter hello@humbleplus.com ändern, aussetzen oder kündigen. Um für die folgende Periode wirksam zu werden, muss der Antrag mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum gestellt werden. Jeder innerhalb dieser Frist eingegangene Antrag wird mit der nächsten Verlängerung wirksam. Für bereits abgebuchte und versandte Perioden erfolgt keine Erstattung, es sei denn, das Widerrufsrecht wird unter den in Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen ausgeübt.
Preisänderung: Im Falle einer Änderung des Abonnementpreises wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten des neuen Preises per E-Mail darüber informiert. Akzeptiert der Kunde diesen neuen Preis nicht, kann er sein Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum der Änderung kostenfrei kündigen.
3.4 Fehler bei der Bestellung
Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellung vor der Bestätigung zu überprüfen. Der Verkäufer kann nicht für Eingabefehler oder eine falsche Produktauswahl durch den Kunden verantwortlich gemacht werden.
3.5 Ablehnung einer Bestellung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen, insbesondere bei Zahlungsproblemen, unvollständigen oder falschen Lieferangaben, ungewöhnlich hohen Mengen, die auf eine nicht-verbraucherübliche Nutzung hindeuten, oder bei einer in böser Absicht getätigten Bestellung.
3.6 Archivierung
Der Verkäufer archiviert Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen Datenträger gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Diese Aufzeichnungen können als Beweismittel zwischen den Parteien herangezogen werden.
ARTIKEL 4 — VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Der Kunde bestätigt, vor seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Form alle in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des Code de la consommation genannten Informationen erhalten zu haben, insbesondere:
- die wesentlichen Merkmale jedes Produkts,
- den Preis der Produkte und die Nebenkosten (Lieferung),
- die voraussichtliche Lieferfrist,
- die Informationen bezüglich der Identität und der Kontaktdaten des Verkäufers,
- die Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts,
- die Informationen bezüglich der Streitschlichtung im Streitfall.
ARTIKEL 5 — PREISE
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (MwSt. am Tag der Bestellung anwendbar), zuzüglich Versandkosten.
Die Versandkosten werden berechnet und dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Der Gesamtbetrag inkl. MwSt. einschließlich der Versandkosten (nachfolgend: "der Gesamtpreis") wird vor jeder Kaufbestätigung angezeigt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültige Preis. Bei Abonnements wird jede Preisänderung dem Kunden gemäß den in Artikel 3.3 vorgesehenen Modalitäten mitgeteilt.
Aktionscodes können vom Verkäufer angeboten werden. Diese Codes sind für einen begrenzten Zeitraum gültig, nicht miteinander kombinierbar und können, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Bestellung verwendet werden.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und dem Kunden bei der Lieferung oder auf elektronischem Weg übermittelt.
ARTIKEL 6 — ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde kann seine Bestellung per Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), PayPal oder über jede andere zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotene Zahlungsmethode bezahlen.
Der Kunde garantiert, Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels zu sein und über ausreichende Deckung zu verfügen. Die Abbuchung erfolgt nach Annahme der Bestellung und Genehmigung durch das ausstellende Institut.
Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung jeweils zu Beginn der Periode. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung kann das Abonnement vom Verkäufer ausgesetzt oder gekündigt werden.
Zahlungen per Bankkarte werden über den Zahlungsdienstleister des Verkäufers abgesichert. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankkartendaten des Kunden.
Dem Kunden dürfen über die tatsächlich vom Verkäufer getragenen Kosten hinaus keine zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit dem gewählten Zahlungsmittel berechnet werden.
ARTIKEL 7 — LIEFERUNGEN
7.1 Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der vom Verkäufer belieferten und auf der Website angegebenen geografischen Gebiete geliefert. Die Lieferung besteht in der physischen Übergabe des Produkts an den Kunden.
7.2 Lieferfristen
Die voraussichtlichen Lieferfristen werden auf der Website und in der E-Mail zur Bestellbestätigung angegeben. Diese Fristen sind in Werktagen angegeben und beginnen mit der Bestätigung der Bestellung. Es handelt sich um Richtwerte.
Ist die Lieferung nicht innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Richtdatum erfolgt und liegt weder ein Fall höherer Gewalt noch ein dem Kunden zuzurechnender Umstand vor, kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an hello@humbleplus.com unter den in den Artikeln L216-2 und L216-3 des Code de la consommation vorgesehenen Bedingungen verlangen. Die Rückerstattung erfolgt sodann innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.
7.3 Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert, dem Lieferort und der gewählten Versandart ab. Sie werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
7.4 Erhalt und Meldung von Auffälligkeiten
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand seines Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Jede sichtbare, transportspezifische Auffälligkeit (beschädigtes Paket, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, zerbrochenes Produkt) muss dem Verkäufer per E-Mail an hello@humbleplus.com innerhalb von 3 Werktagen ab Lieferung unter Beifügung von Fotobelegen gemeldet werden.
Diese Meldefrist bezieht sich ausschließlich auf offensichtliche logistische Auffälligkeiten. Sie berührt nicht die Rechte des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die unter den in Artikel 9 genannten Bedingungen ausgeübt wird.
7.5 Eigentums- und Gefahrübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises. Der Gefahrübergang bezüglich Verlust und Beschädigung erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Bis zu dieser Übergabe reisen die Produkte auf Gefahr des Verkäufers.
ARTIKEL 8 — WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Code de la consommation verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, kann der Kunde das auf der Website unter www.humbleplus.com/pages/retractation verfügbare Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an den Verkäufer unter der Adresse hello@humbleplus.com senden.
Der Kunde hat dann ab seiner Mitteilung 14 Tage Zeit, um die Produkte auf eigene Kosten in ihrem Originalzustand zurückzusenden. Die zurückgesendeten Produkte müssen ungeöffnet, unversehrt und in ihrer Originalverpackung sein.
Die Rückerstattung des Produktpreises und der Standard-Hinsendekosten erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder des Versandnachweises, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahme: Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, deren Verpackung geöffnet wurde).
ARTIKEL 9 — GESETZLICHE GARANTIEN
9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Die Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-4 bis L217-16 des Code de la consommation. Eine Vertragswidrigkeit liegt insbesondere vor, wenn:
- das Produkt für die gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwartete Verwendung ungeeignet ist,
- das Produkt nicht der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht,
- das Produkt nicht die vom Verkäufer angegebenen Eigenschaften besitzt.
Wird innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung eine Vertragswidrigkeit festgestellt, kann der Kunde nach seiner Wahl die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts verlangen (im Rahmen der verfügbaren Bestände) oder andernfalls eine Preisminderung bzw. die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung erwirken.
Der Kunde muss den Verkäufer unter hello@humbleplus.com kontaktieren und den festgestellten Mangel beschreiben. Die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zusendung werden vom Verkäufer getragen.
9.2 Garantie gegen versteckte Mängel
Die Produkte profitieren zudem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil).
9.3 Allergenhinweis
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass trotz der vom Verkäufer getroffenen Vorsichtsmaßnahmen bestimmte Produkte Spuren der folgenden Allergene enthalten oder aufweisen können:
- Proteinriegel: Mandeln, Erdnüsse, Haselnüsse und andere Schalenfrüchte.
- Getränke und Meereskollagen: Fisch.
- Einige Produkte können Spuren von Sellerie, Gluten oder Milch enthalten.
Personen mit bekannten Lebensmittelallergien werden gebeten, die vollständige Zutatenliste auf der Verpackung jedes Produkts zu prüfen und bei Bedarf vor dem Verzehr eine medizinische Fachkraft zu konsultieren.
ARTIKEL 10 — HAFTUNG DES VERKÄUFERS
Der Verkäufer kann nur für direkte Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen und unmittelbar aus der Erfüllung des Kaufvertrags resultieren.
Die Haftung des Verkäufers ist für indirekte Schäden (Betriebsausfälle, entgangener Gewinn usw.) sowie für Beträge ausgeschlossen, die den Wert der betreffenden Bestellung übersteigen, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen stehen dem entgegen.
Die Haftung des Verkäufers ist im Falle höherer Gewalt sowie bei Verschulden des Kunden oder des Transportunternehmens ausgeschlossen.
ARTIKEL 11 — KUNDENKONTO
11.1 Erstellung und Zugriff
Der Kunde erstellt ein Konto, indem er eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angibt. Er verpflichtet sich, genaue Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten. Jeder Kunde darf nur ein einziges Konto erstellen.
11.2 Sicherheit
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und die Nutzung seines Kontos verantwortlich. Im Falle einer Kompromittierung oder unbefugten Nutzung muss er den Verkäufer unverzüglich unter hello@humbleplus.com informieren. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen eines unbefugten Zugriffs auf das Konto, sofern dieser auf Fahrlässigkeit des Kunden beruht.
11.3 Schließung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein Konto im Falle eines Verstoßes gegen die vorliegenden AGB nach vorheriger Mitteilung an den Kunden zu schließen, außer in dringenden Fällen oder bei bösem Glauben. Der Kunde kann gemäß Artikel 12 jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen.
ARTIKEL 12 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des französischen Datenschutzgesetzes (Loi Informatique et Libertés).
Die detaillierten Bestimmungen zur Erhebung, Verarbeitung, Aufbewahrung und zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website unter www.humbleplus.com/policies/privacy-policy verfügbar ist.
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten, indem er seine Anfrage an hello@humbleplus.com richtet.
ARTIKEL 13 — GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche Elemente der Website (Texte, Bilder, Marken, Logos, Domainnamen, Datenbanken, Software) sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers oder von Dritten, die dem Verkäufer eine Nutzungslizenz erteilt haben. Diese Elemente sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung dieser Elemente ist strengstens untersagt und kann eine straf- und zivilrechtlich geahndete Fälschung bzw. Schutzrechtsverletzung darstellen.
ARTIKEL 14 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
14.1 Verbraucherschlichtung
Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des Code de la consommation kann der Kunde im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit dem Verkäufer kostenlos die Schlichtungsstelle MEDICYS in Anspruch nehmen:
- Auf elektronischem Weg: www.medicys.fr
- Auf dem Postweg: MEDICYS — 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
Der Kunde kann auch auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter folgender Adresse zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist freiwillig und schließt die Anrufung der zuständigen Gerichte nicht aus.
14.2 Gesamte Vereinbarung
Die vorliegenden AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Verkauf von Produkten über die Website dar. Sie haben Vorrang vor allen früheren Dokumenten oder Bedingungen.
14.3 Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit.
14.4 Kein Verzicht
Macht der Verkäufer von der Geltendmachung einer Pflichtverletzung keinen Gebrauch, so stellt dies keinen Verzicht auf die betreffende Pflicht dar.
14.5 Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Pflichtverletzungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts zurückzuführen sind (unvorhersehbares, unabwendbares und außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegendes Ereignis). Der Verkäufer wird sich bemühen, die Folgen zu begrenzen und die Erfüllung seiner Verpflichtungen so bald wie möglich wieder aufzunehmen.
14.6 Beweis
Die elektronische Kommunikation zwischen den Parteien hat Beweiskraft. Der Kunde erkennt die Beweiskraft der automatischen Erfassungssysteme des Verkäufers an.
ARTIKEL 15 — ANWENDBARES RECHT UND SPRACHE
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst, wobei im Streitfall ausschließlich die französische Fassung maßgeblich ist.
ARTIKEL 16 — STREITIGKEITEN
Im Falle einer Streitigkeit, die nicht gütlich oder im Wege einer Schlichtung beigelegt werden kann, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts Paris (Cour d'Appel de Paris) nach den Regeln des allgemeinen Rechts zuständig.
Der Kunde als Verbraucher kann zudem gemäß den verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen das Gericht an seinem Wohnsitz zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses anrufen.