Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de junio de 2026
ARTÍCULO 1 — IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
HUMBLE+ SAS Sociedad por acciones simplificada con un capital de 2 641 € Inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 853 303 923 Domicilio social: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia Correo electrónico: hello@humbleplus.com
ARTÍCULO 2 — DATOS RECOPILADOS
En el marco del uso del Sitio y de la relación comercial, HUMBLE+ SAS puede recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto Apellidos, nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de la cuenta Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de la cuenta de cliente.
Datos de transacciones Productos consultados, añadidos al carrito o comprados; historial de pedidos, devoluciones y cambios.
Datos financieros Método de pago utilizado y confirmación del pago. HUMBLE+ SAS nunca almacena los datos completos de las tarjetas bancarias; estos son tratados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos seguros.
Datos de navegación Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, duración de la sesión e identificadores únicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones Intercambios con el servicio de atención al cliente y respuestas a encuestas de satisfacción.
ARTÍCULO 3 — FUENTES DE LOS DATOS
Tus datos personales se recopilan:
- Directamente de ti, al crear tu cuenta, realizar un pedido, ponerte en contacto con nosotros o suscribirte a nuestras comunicaciones.
- Automáticamente, a través de tu navegación por el Sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de nuestros proveedores de servicios (Shopify, proveedores de pagos, transportistas y herramientas de marketing), que recopilan o tratan datos en nuestro nombre.
- A través de terceros colaboradores, en el marco de campañas publicitarias o acciones de marketing conjuntas.
ARTÍCULO 4 — FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitación de pedidos y gestión de entregas y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Gestión de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato |
| Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, envío y servicio posventa) | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS | Consentimiento |
| Publicidad personalizada online (retargeting) | Consentimiento |
| Análisis de audiencia y mejora del Sitio | Interés legítimo / Consentimiento |
| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo |
| Cumplimiento de las obligaciones legales y contables | Obligación legal |
ARTÍCULO 5 — DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos personales pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, estrictamente dentro del ámbito de sus respectivas funciones:
- Shopify: alojamiento del Sitio y de la tienda online.
- Proveedores de pagos: procesamiento seguro de las transacciones.
- Transportistas (Mondial Relay, Shop2Shop, Colissimo): organización de las entregas.
- Proveedores de marketing (Klaviyo para correo electrónico y SMS, Meta para publicidad y Google Analytics para el análisis de audiencia): de acuerdo con los consentimientos que hayas otorgado.
- Proveedores técnicos: mantenimiento, alojamiento y asistencia informática.
- Autoridades competentes: en virtud de un requerimiento judicial o una obligación legal.
HUMBLE+ SAS no vende tus datos personales a terceros.
ARTÍCULO 6 — COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento. En tu primera visita, un banner de gestión de cookies te permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace "Modificar mis preferencias de cookies" situado al pie de cada página.
Entre las cookies utilizadas en el Sitio se encuentran:
Cookies esenciales (no requieren consentimiento)
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión de Shopify | Conservación del carrito y de la sesión | Sesión |
| País de residencia / IVA | Presentación de precios adaptados | 13 meses |
Cookies sujetas a consentimiento
| Cookie | Emisor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Meta Pixel | Meta | Publicidad dirigida y retargeting | 13 meses |
| Google Analytics | Análisis de audiencia | 13 meses | |
| Klaviyo | Klaviyo | Marketing por correo electrónico y personalización | 13 meses |
| Axeptio | Axeptio | Gestión de las preferencias de cookies | 13 meses |
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esta acción puede afectar a algunas funciones del Sitio.
ARTÍCULO 7 — PLAZOS DE CONSERVACIÓN
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 10 años (obligación contable legal) |
| Datos de la cuenta de cliente activa | Duración de la relación comercial |
| Datos de la cuenta de cliente inactiva | 3 años después del último contacto activo |
| Datos de marketing (correo electrónico, SMS) | 3 años después del último contacto activo o hasta la retirada del consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | 13 meses como máximo |
| Datos de contactos comerciales que no han realizado ninguna compra | 1 año después del último contacto |
ARTÍCULO 8 — TUS DERECHOS
De conformidad con el RGPD y la ley francesa de Informática y Libertades, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos personales.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Derecho de oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo, especialmente con fines de prospección comercial.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: hello@humbleplus.com
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia): www.cnil.fr
ARTÍCULO 9 — TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (en particular, Shopify, Meta, Google y Klaviyo) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, HUMBLE+ SAS garantiza que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 46 del RGPD.
ARTÍCULO 10 — SEGURIDAD
HUMBLE+ SAS aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Los pagos se procesan mediante conexiones SSL seguras. HUMBLE+ SAS no almacena los datos completos de ninguna tarjeta bancaria.
No obstante, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por internet sea totalmente segura. Te recomendamos no comunicar información sensible a través de canales no seguros.
ARTÍCULO 11 — DATOS DE MENORES
El Sitio está dirigido a personas adultas. HUMBLE+ SAS no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que ha facilitado sus datos personales en el Sitio, escríbenos a hello@humbleplus.com para solicitar su eliminación.
ARTÍCULO 12 — MODIFICACIONES
Esta Política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos u operativos. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento. En caso de modificación sustancial, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Sitio.
ARTÍCULO 13 — CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos:
Humble+ 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia hello@humbleplus.com
Para ejercer los derechos relativos a los datos tratados directamente por Shopify: https://privacy.shopify.com/fr